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ISO9001:2015質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)

【培訓(xùn)時間】：二天

【課程背景】

發(fā)布至今已逾30年的ISO9001標(biāo)準(zhǔn)已于2015年9月進(jìn)行換版。目前為止，全球已有120萬組織獲得了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。

本次ISO9001:2015換版仍然適用于任何規(guī)模和行業(yè)的組織，同時考慮工作場所的新科技進(jìn)步、更加關(guān)注輸出給顧客的質(zhì)量，本次換版正是建立在這一使得讓該標(biāo)準(zhǔn)成功的要求之上。

ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)相對ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)變化比較大，主要的變化可以總結(jié)為：

一變：標(biāo)準(zhǔn)條文架構(gòu)改變，ISO9001:2008為八章節(jié)，ISO9001:2015為十章節(jié)。

三減：取消了質(zhì)量手冊、管理者代表、預(yù)防措施的強(qiáng)制性要求，ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)取消了質(zhì)量手冊、文件化程序等大量強(qiáng)制性文件的要求，合并了文件和記錄，統(tǒng)一叫文件化信息；通篇未出現(xiàn)‘記錄’這一術(shù)語，全部用（活動結(jié)果的證據(jù)的）‘文件化信息’來代替。

六增加：增加組織背景環(huán)境分析和確定組織目標(biāo)和戰(zhàn)略、增加風(fēng)險和應(yīng)急措施和機(jī)遇的管理、增加知識管理理解相關(guān)方的需求和期望、增加領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾及組織的知識、增加績效評估、增加變更控制管理。首次提出了知識也是一種資源，也是產(chǎn)品實現(xiàn)的支持過程。

根據(jù)ISO標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計說明，新修訂的ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)將會：

v  為未來10年甚至更長時間提供穩(wěn)定的核心要求

v  仍將是任何行業(yè)、任何規(guī)模和類型的組織均通用的

v  繼續(xù)保持現(xiàn)有的對有效過程管理的關(guān)注以滿足相關(guān)預(yù)期

v  會考慮到自2000年以來重大改版的質(zhì)量管理體系實踐和技術(shù)

v  反映組織面對日漸復(fù)雜，要求繁多的動態(tài)環(huán)境的變化

v  適用ISO導(dǎo)則附件以提高與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的兼容性和一致性

v  為有效的組織實施和有效的**、二和第三方合格評定提供便利

v  用簡化的語言和風(fēng)格幫助理解和引用要求。

【課程對象】

企業(yè)中高層管理人員、生產(chǎn)/品質(zhì)/技術(shù)工程師，內(nèi)部質(zhì)量體系審核員

【培訓(xùn)收益】

--掌握質(zhì)量管理的基本原則和概念

--掌握新版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的變化和要求

--掌握ISO9001標(biāo)準(zhǔn)每一條款的實施方法

--掌握外部審核的基本要求和應(yīng)對方法

【培訓(xùn)模式】

全程案例教學(xué)，通過講師提問、案例討論分享、講師深度點評，讓學(xué)員在專注思考中潛移默化轉(zhuǎn)換思維，掌握ISO9001的要求。

【課程安排】

**天（上午）：

9:00~10:15 

l    ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)概述

l    2015版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的主要變化點

l    質(zhì)量管理的七項基本原則   

10:15~10:30

課間休息   

10:30~12:00   

l    質(zhì)量管理的基本術(shù)語和定義   

**天（下午）：

13:30~15:00   

l    標(biāo)準(zhǔn)條款講解——第四章組織環(huán)境

l    標(biāo)準(zhǔn)條款講解——第五章領(lǐng)導(dǎo)作用  

15:00~15:15   

課間休息   

15:15~17:00   

l    標(biāo)準(zhǔn)條款講解——第六章策劃

l    標(biāo)準(zhǔn)條款講解——第七章支持   

第二天（上午）：

9:00~10:15   

l    標(biāo)準(zhǔn)條款講解——第八章運行   

10:15~10:30   

課間休息   

10:30~12:00   

l    標(biāo)準(zhǔn)條款講解——第九章績效評價

l    標(biāo)準(zhǔn)條款講解——第十章改進(jìn)   

第二天（下午）：

13:30~15:30   

l    審核的基本流程和方法   

15:30~15:45   

課間休息   

15:45~17:00   

l    案例練習(xí)    

【師資簡介】鄧永強(qiáng)老師 

職業(yè)資格：

CCAA注冊審核員

中國質(zhì)量協(xié)會六西格瑪黑帶

VDA QMC注冊過程審核員

任職經(jīng)歷：

1991年，   上海同濟(jì)大學(xué)應(yīng)用化學(xué)專業(yè)畢業(yè)

1991~1996，在多家外資企業(yè)先后擔(dān)當(dāng)新產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)管理等職位

1997~2000，寧波庫貼汽車塑料有限公司（法國獨資）任質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)

2001~2016，上海某知名咨詢機(jī)構(gòu)高級咨詢師/培訓(xùn)師。中國汽車技術(shù)研究中心上海工作部外聘講師、挪威船級社DNV外聘第三方審核員、萊茵TUV外聘第二方審核員、南德TUV外聘講師

2016~            重慶歐內(nèi)斯特資深培訓(xùn)師/咨詢師

鄧?yán)蠋熼L期從事汽車行業(yè)的咨詢和培訓(xùn)工作以及企業(yè)的認(rèn)證審核工作，對各種質(zhì)量管理工具和管理體系有著深刻和獨到的研究，同時擁有大量的在企業(yè)一線收集到的實際案例。在近二十年的咨詢和培訓(xùn)過程中，鄧?yán)蠋煹膶I(yè)能力和耐心細(xì)致的教學(xué)風(fēng)格收獲了無數(shù)學(xué)員的贊揚。

專業(yè)領(lǐng)域：

鄧?yán)蠋熒瞄L的培訓(xùn)科目有： ISO9001、DOE、6 Sigma、SPC、MSA、FMEA、APQP、PPAP、IATF16949、VDA6.3、TQM、抽樣檢驗等的培訓(xùn)和咨詢。

服務(wù)過的部分客戶：

上汽通用五菱、眾泰汽車、博世汽車、長安汽車、韓泰輪胎、長安福特馬自達(dá)、開瑞汽車、鄭州宇通、慶鈴汽車、東風(fēng)悅達(dá)起亞、奇瑞汽車、浙江萬向錢潮、李爾汽車內(nèi)飾件、捷安特、南京菲亞特、杭州優(yōu)科豪馬輪胎、卡斯馬汽車系統(tǒng)、格力電器、重慶長江軸承、寧德時代、貝卡爾特、上海瓦爾塔電池、輝門中國、住友電工、上海偉創(chuàng)力、皮爾博格、敏實集團(tuán)、AUTOLIV（中國）電子、西門子、科世達(dá)、上海索廣電子、貴州華陽、桂林福達(dá)、綦江齒輪、歐瑞康巴爾查斯、上海法雷奧、大金空調(diào)、阿科瑪、杭州恩斯克、上海歐姆龍、重慶潤通、中材科技、上海加德士潤滑油、上海捷豹、豐田工業(yè)電裝、沈陽飛機(jī)、四川現(xiàn)代岱摩斯、諾愛壓縮機(jī)、東風(fēng)博澤、凱鐳思等數(shù)百家國內(nèi)外公司。

培訓(xùn)特點：

知識講解由淺入深，結(jié)合大量案例演示講解，強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與和實戰(zhàn)演練，通過頭腦風(fēng)暴、小組討論及互動交流等方式讓學(xué)員能真正掌握所學(xué)課程。