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課程導入 ：   一招辨別質(zhì)量人功力  

有人說，如果用10分鐘去審核一個供應商，應該去看看工廠的廁所。今天我來談一個新的方 法。*近接觸了一些客戶，發(fā)現(xiàn)很多質(zhì)量人對統(tǒng)計軟件的掌握水平非常差，心中有一些疑問，平時 大家是怎么處理數(shù)據(jù)的？ 難道用手算的？

我一直認為一個標準：一個合格的質(zhì)量人，必須熟練掌握一種統(tǒng)計分析軟件!  MINITAB 之類的統(tǒng)計軟件如果你不會，那你不合格，不要說理論一套套的， Cpk，SPC，MSA，方差分析，假設檢驗，DOE ，我都懂。。。還是那句話， 你都是用手算的？  應該不可能吧！如果你不能熟練的使用統(tǒng)計軟件，說明你都是在瞎扯理論，完全沒有真正的在企業(yè)用過。

從企業(yè)來看，一個企業(yè)如果沒有很好的運用統(tǒng)計分析軟件，那個企業(yè)的質(zhì)量管理水平也高不到哪去。質(zhì)量人*重要的基本功就是數(shù)據(jù)分析，通過數(shù)據(jù)分析來解決各種質(zhì)量問題。很多質(zhì)量人說我懂工藝， 懂技術，懂產(chǎn)品。。。有毛的用，你比工藝更懂工藝，你比技術更懂技術， 你比產(chǎn)品更懂產(chǎn)品? 那可以改行了。質(zhì)量人本身*核心的工具都不會?。?！如何去用真理說服別人或別的部門？        

Minitab之類的統(tǒng)計軟件已經(jīng)上市很久了，從我們收到的市場反饋，可以了解到中國企業(yè)在統(tǒng) 計軟件的使用情況，只能說很差很差很差。大部分質(zhì)量人不會熟練的使用一款統(tǒng)計軟件，一點也不奇怪。而統(tǒng)計軟件，對于質(zhì)量人來說就是生產(chǎn)工具，有如生產(chǎn)部的生產(chǎn)設備，技術部的設計軟件。工具都沒有,工作能搞好？

網(wǎng)站上我見的*多的就是如何用Excel更做出更美化的柏拉圖，和魚骨圖，簡單算算Cpk，來 個復雜點的統(tǒng)計分析方法試試?     這個時代， 還要為用excel半天做出來一個圖表而自豪？ 軟件1分鐘就搞定了。不懂統(tǒng)計軟件，也沒辦法使用更復雜的質(zhì)量統(tǒng)計分析方法了。

感覺很不樂觀，所以建議：如果你是一家公司的質(zhì)量經(jīng)理，質(zhì)量總監(jiān)，或質(zhì)量負責人，如果想 推動公司質(zhì)量水平的提高，先檢視下公司的是否在使用統(tǒng)計軟件。 如果你要考察一家供應商，請從考察他們使用統(tǒng)計軟件著手。 如果你要招聘一個質(zhì)量人，也請從考察他對統(tǒng)計軟件使用的著手。 肯定會有人會反駁我說，不用統(tǒng)計軟件也能做好質(zhì)量。。。 那就請翻閱已被取消的質(zhì)量工程師考試大綱，看看包不包含各種統(tǒng)計分析方法！ 再翻一翻六西格瑪綠帶和黑帶的大綱，看看包不包含各種統(tǒng)計分析方法！ 再請問，您是用手算的嗎？

不要做一個沒有槍的戰(zhàn)士！

課程對象：

體系負責人、工程技術人員、質(zhì)量管理人員、現(xiàn)場工程師

課程受益：

了解統(tǒng)計技術對于質(zhì)量管理的重大作用

掌握質(zhì)量管理過程中常用的統(tǒng)計技術的概念和基本理論。

能熟練運用MINITAB軟件分析處理各種質(zhì)量問題。

培訓方式：

啟發(fā)式

互動式教學

案例討論分析

練習

課程大綱：

一、統(tǒng)計技術概論

1、 統(tǒng)計技術的發(fā)展歷史

2、 統(tǒng)計技術的特點

3、 統(tǒng)計技術的分類

4、 MINITAB簡介

二、描述性統(tǒng)計及圖形

1、 總體與樣本

2、 描述性統(tǒng)計

3、 基本統(tǒng)計圖形

4、 案例練習

三、分析用統(tǒng)計工具

1、 散布圖

2、 排列圖

3、 分層圖

4、 因果圖

四、統(tǒng)計過程控制SPC

1、   控制圖的作用

2、   變差產(chǎn)生的原因

3、   局部措施與系統(tǒng)措施

4、   過度調(diào)整

5、   計量型控制圖

6、   計數(shù)型控制圖

7、   控制圖判異準則

8、   控制圖判穩(wěn)準則

9、   過程能力分析

五、假設檢驗

1、   什么是假設檢驗

2、   假設檢驗的基本原理

3、   中心極限定理

4、   假設檢驗的分析步驟

5、   z檢驗、t檢驗、卡方檢驗

6、   獨立性檢驗-游程檢驗

7、   檢驗功效

8、   比率檢驗

9、   列聯(lián)表

10、 辛普森悖論

11、  案例分析與練習

六、方差分析

1、   為何進行方差分析

2、   試驗誤差與條件變差

3、   變差的數(shù)量表示方法

4、   什么是自由度

5、   F檢驗法

6、   單因素試驗的方差分析

7、   雙因素試驗的方差分析

8、   案例分析與練習

七、測量系統(tǒng)分析MSA

1、   測量系統(tǒng)分析的重要性

2、   基本概念

3、   計量型測量系統(tǒng)分析方法

4、   計數(shù)型測量系統(tǒng)分析方法

5、 案例分析與練習

八、實驗設計DOE

1、   實驗設計的作用

2、   基本概念

3、   實驗設計的策略

4、   全因子與部分因子實驗設計

5、   實驗計劃的制定

6、   實驗設計數(shù)據(jù)分析7步法

7、    案例分析與練習